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Für Fragen zu deinem Chart, deinen Transiten oder deinen Analysen ist Luna die schnellste Anlaufstelle. Sie kennt deine Daten und antwortet sofort.
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Bei Fragen zu deinem Konto, Käufen oder technischen Problemen erreichst du uns per E-Mail. Wir melden uns so schnell wie möglich.
Konto und Daten löschen
Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen: In der App unter Einstellungen findest du ganz unten den Punkt Konto löschen. Mit der Bestätigung wird dein Konto zur Löschung vorgemerkt und du wirst abgemeldet.
Gelöscht werden dein Konto, deine Geburtsdaten, alle angelegten Personen und Verbindungen, deine Deutungen, Luna-Gespräche, Einstellungen und Benachrichtigungen. Zahlungsbelege bewahren wir nur so lange auf, wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen, und ohne Bezug zu deinem gelöschten Profil.
Du musst nicht gleich das ganze Konto löschen: Einzelne Daten entfernst du direkt in der App. Angelegte Personen und Verbindungen löschst du im jeweiligen Bereich (Liebe, Familie, Freunde), Luna-Gespräche über den Papierkorb in der Gesprächsliste und das, was Luna sich gemerkt hat, über das Buch-Symbol im Chat-Kopf.
Falls du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an die untenstehende Adresse mit dem Betreff Konto löschen. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen.
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